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지방자치

파주시, 경기 최초 24시간 카카오톡 상담소 서비스 운영

 

경기뉴스광장 최옥분 기자 |파주시는 경기도에서 최초로 24시간 카카오톡 상담소 서비스를 운영한다고 14일 밝혔다.

 

시는 코로나19 확진자 격리 의무가 권고로 전환됨에 따라 시민들이 언제든 편리하게 코로나 격리 참여를 신청할 수 있도록 카카오톡 채널에 상담소를 마련했다.

 

코로나19 확진자 중 생활지원비 및 유급 휴가비를 신청하는 경우 양성 통지일 다음 날까지 격리참여자로 등록해야 한다. 기존에는 보건소 근무 시간 내에만 신청할 수 있었으나 이번 서비스를 통해 시민들은 시간과 장소에 구애받지 않고 간편하게 격리 참여 절차를 완료할 수 있다.

 

카카오톡에서 ‘파주시 코로나19 격리 도우미’를 검색한 후 친구를 추가하면 서비스를 이용할 수 있다. 카카오톡 상담소는 인공지능 대화 로봇과 실제 상담사들이 운영하고 있으며, 격리 참여 등록 및 변경 신청 이외에도 격리자 행동 요령 및 자주 묻는 질문에 대해 24시간 자동응답서비스를 제공하고 있다.

 

코로나19 격리자 생활지원비는 격리 권고에 따른 격리 참여자 등록 및 격리 이행자를 대상으로 가구 기준 중위소득 100% 이하, 유급휴가비용은 30인 미만 사업장에 한해 지원 가능하며, 격리 종료일 다음 날부터 90일 이내에 관할 동 주민센터에 신청하면 된다.

 

 



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